1. Responsable de traitement

Les données collectées via le site https://eternelis.com sont traitées par :

Eliot Delolmo / eternelis
Entrepreneur individuel (auto‑entrepreneur)
22 Bis Rue des Tours, 01600 Trévoux, France
Email : contact.eternelis@gmail.com

2. Données collectées

Les principales catégories de données susceptibles d’être collectées sont :

• données d’identification : nom, prénom ;
• coordonnées : adresse email, numéro de téléphone ;
• informations liées à votre demande : localisation du cimetière, type de prestation souhaitée, message libre ;
• informations liées à la relation commerciale : historique des échanges, devis, factures ;
• données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement du site ou à la mesure d’audience.

Les champs marqués comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande. Sans ces informations, eternelis peut être dans l’impossibilité de répondre ou de fournir le service demandé.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact et de devis (réponse à vos messages, préparation d’une proposition) – base légale : exécution de mesures précontractuelles.
• Gestion des prestations d’entretien de sépultures (organisation des interventions, suivi des chantiers) – base légale : exécution du contrat.
• Gestion de la relation client, de la facturation et de la comptabilité – base légale : obligation légale et intérêt légitime.
• Envoi d’informations et d’actualités (newsletter, communications ponctuelles) – base légale : votre consentement lorsque requis.
• Mesure d’audience et amélioration du site – base légale : intérêt légitime ou consentement selon la nature des cookies utilisés.

4. Paiements et prestataire Stripe

Il n’existe aucun paiement en ligne directement sur le site https://eternelis.com.

Certains règlements peuvent toutefois être effectués par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé (par exemple Stripe) envoyé au client, généralement en lien avec une facture ou un devis accepté.

Dans ce cadre :

• les données de carte bancaire sont traitées directement par le prestataire de paiement (par exemple Stripe),
• eternelis ne reçoit pas et ne conserve pas les numéros de carte,
• le traitement de ces données est régi par la politique de confidentialité du prestataire concerné (par exemple : Stripe).

5. Durée de conservation

Les données ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• données liées aux demandes de contact / devis sans suite : jusqu’à 3 ans après le dernier échange,
• données clients et données de facturation : jusqu’à 10 ans afin de respecter les obligations légales et comptables,
• données liées à la newsletter : jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement.

6. Destinataires des données

Dans la limite de leurs attributions respectives, vos données peuvent être communiquées :

• à Eliot Delolmo / eternelis et, le cas échéant, aux personnes habilitées intervenant dans l’exécution des prestations ;
• aux prestataires techniques (hébergeur, outils de messagerie, solutions de paiement, etc.) agissant en qualité de sous‑traitants et tenus à une obligation de confidentialité et de sécurité ;
• aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Transferts hors Union européenne

L’hébergement du site et l’utilisation de certains outils (par exemple des services de paiement ou de messagerie) peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela se produit, eternelis veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, mesures de sécurité complémentaires, etc.).

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles,
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes,
• droit d’effacement (dans les cas prévus par la réglementation),
• droit à la limitation du traitement,
• droit d’opposition, notamment en cas de prospection,
• droit à la portabilité, lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Eliot Delolmo / eternelis
22 Bis Rue des Tours, 01600 Trévoux, France
Email : contact.eternelis@gmail.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Cookies et traceurs

Le site https://eternelis.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site (cookies techniques) ;
• mesurer l’audience et établir des statistiques de fréquentation ;
• améliorer le confort de navigation.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information peut vous permettre d’accepter ou de refuser certains cookies non strictement nécessaires. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer des cookies ; dans ce cas, certaines fonctionnalités du site peuvent être altérées.

10. Évolution de la politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas de modification légale, réglementaire ou de mise à jour des services proposés. Vous êtes invité à la consulter régulièrement.